1. PARTNER-Jet2 年間保守サービスの内容

年間保守サービスに加入頂くことで、ユーザー様は下記のサービスおよびサポートを受けることができます。

• 対象製品に関する技術問い合わせ
  サポート用ホットラインへの電話、FAX、E-Mailによるお問合せが可能です。
  　　　　　
• 対象製品の最新版ソフトウェアの入手
  弊社ホームページのダウンロードのサイトより、最新版ソフトウェアのダウンロードが可能です。
  最新のバージョンをお使いいただくことができます。
  　　　
  
• ハードウェア修理及び検査の基本費用免除
  基本費用(故障部位の特定費用、事務作業料など）は発生せず、修理/検査に掛かる実費費用(修理技術料、交換部品代など)のみでご利用頂けます。
  　　　　
• マスタディスク/マニュアルの無償交換
  マスタディスク、マニュアル破損時には無償交換が可能です。
  　　　　　　
• ユーザー様のターゲットボードを使用したテクニカルサポート
  ユーザー様が保有するターゲットボードを送付頂き、ターゲットボードを使用した接続確認などのテクニカルサポートを依頼できます。本サポートをご利用の場合は、別途テクニカルサポート費用が発生します。また、依頼内容によっては、お受けできないことがあります。　　　　
  　　　　
• 来社または出張によるサポート
  ユーザ様からのご依頼により弊社が必要と判断した場合、来社によるテクニカルサポートもしくは出張によるテクニカルサポートをいたします。本サポートをご利用の場合は、テクニカルサポート費用に加え、日当,交通費,宿泊費などの別途費用が発生します。
  　　　　　
  

2. 年間保守サービス期間

年間保守サービス提供期間は、年間保守サービスに加入したタイミングにより異なります。
年間保守サービスのお申し込みはできるだけ製品購入時または、サポート期間中に行ってください。

• 新規加入の場合
  新規に製品を購入頂いた場合、ソフトウェア製品はご購入後3か月間、ハードウエアは1年間の無償保証期間が付属されています。ご購入と同時に年間保守サポートにご加入頂いた場合、ご購入から15ヶ月間(3ヵ月間の無償期間を含む)が保守サポート期間となります。
  　　　
  
• 継続加入(サポート期間終了前に加入)の場合
  サポート期間終了月の翌月から1年間です。
  (例　サポート期間が2015/7/20で終了する製品の場合、2015/7/21から2016/7/31まで）
  　　　
  
• 再加入(サポート期間終了後、6ヶ月以内に加入）の場合
  継続加入費用でご加入頂けます。 　
  サポート期間終了月の翌月から1年間です。再加入日でない点に注意してください
  　　　
  
• 再加入(サポート期間終了から6ヶ月以上経過した後に加入）の場合
  再加入費用でご加入頂けます。
  再加入日から1年間です。
  　　　
  

新規加入、継続加入、および、再加入時の費用に関しては、価格表を参照ください

3. 年間保守サービスの申し込み方法

弊社保守サービス係までご連絡ください。

4. 年間保守サービスお申し込み時の注意点およびご担当者について

• 年間保守サービスを受けることができる人は、弊社よりユーザ登録IDを発行された人に限られます。それ以外の人からのサポート依頼は受付けられません。ただし、ご連絡いただければユーザ登録IDをお持ちの担当者を変更することは可能です。
  　　
• 弊社からの年間保守サービスの提供はユーザ様の問題が解決されることを保証するものでありません。
  　　
• この年間保守サービスは途中で解約することはできません。ただし弊社による契約者への保守サービスの提供が不可能となった場合はこの限りではありません。

〒610-1104　京都市西京区大枝中山町2-44
京都マイクロコンピュータ株式会社　保守サービス係
TEL 075-335-1050　FAX 075-335-1051